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5. FAQ expressa
4.17. NT 2016/002 [20-08-17]
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5. FAQ expressa

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FAQ expressa

O capítulo da FAQ expressa reúne os principais problemas que o usuário iniciante da DLL pode encontrar na instalação ou no uso da DLL.

A solução para situações mais específicas estão disponíveis na nosssa FAQ.

Condições de prestação do SUPORTE

Veja também:

DICA

Para ter um atendimento conclusivo é importante que a mensagem seja formulada:

  1. com um breve relato da circunstância da ocorrência, informando:

    • produto (NF-e, CT-e, NFS-e, etc.);
    • versão do sistema operacional (Windows XP, Vista, 7, etc.);
    • linguagem (Delphi, VB, VFP, etc.);
    • situação que ocorre o problema;
    • funcionalidade envolvida;
    • UF do WS;
    • arquivos envolvidos (XML da NF-e);
  2. sempre que for algum problema com o consumo de WS, infome o conteúdo dos seguintes parâmetros:

    • msgDados;
    • msgRetWS;
    • msgResulado.
  3. a descrição literal da mensagem de erro, preferencialmente um print screen da tela, pois as informações que aparecem entre colchetes são importantes para a prestação do atendimento;

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